Toggle on or off Toggle on or off

User Info


Welcome Anonymous

Nickname
Password



Membership:
Latest: Michal.Bakalarz
New Today: 0
New Yesterday: 1
Overall: 11813

People Online:
Members: 0
Visitors: 140
Total: 140
Who Is Where:
 Visitors:
01: Photo Gallery
02: Benutzer Foren
03: Benutzer Foren
04: Downloads
05: Community Forums
06: Community Forums
07: Benutzer Foren
08: Downloads
09: Benutzerkonto
10: Forum
11: Galleria
12: Fotogaleria
13: Benutzer Foren
14: Links
15: Общецтвенные Форумы
16: Downloads
17: Общецтвенные Форумы
18: Community Forums
19: Forum społeczności
20: Uživatelské fórum
21: Forum
22: Benutzer Foren
23: Webový odkaz
24: Community Forums
25: Artikelarchiv
26: Benutzer Foren
27: Archiwum artykułów
28: Artikelarchiv
29: Gruppen
30: Community Forums
31: Links
32: Community Forums
33: Startseite
34: Uživatelské fórum
35: Benutzer Foren
36: Photo Gallery
37: Uživatelské fórum
38: Mon Compte
39: Общецтвенные Форумы
40: Benutzer Foren
41: Community Forums
42: Community Forums
43: Community Forums
44: Benutzerkonto
45: My Account
46: Community Forums
47: Benutzer Foren
48: Links
49: Gruppen
50: Downloads
51: Forum
52: Community Forums
53: Community Forums
54: Links
55: Forum
56: Artykuły
57: Downloads
58: Benutzer Foren
59: Community Forums
60: Startseite
61: Links
62: Forums Communauté
63: Community Forums
64: Community Forums
65: Forums Communauté
66: Community Forums
67: Forum
68: Community Forums
69: Benutzer Foren
70: Benutzerkonto
71: Forums Communauté
72: Benutzer Foren
73: Общецтвенные Форумы
74: Benutzer Foren
75: Community Forums
76: Suchen
77: Benutzer Foren
78: Общецтвенные Форумы
79: Forum
80: Benutzer Foren
81: Community Forums
82: Community Forums
83: Community Forums
84: Artikelarchiv
85: Fotogaleria
86: Community Forums
87: Benutzer Foren
88: Můj účet
89: Forum społeczności
90: Forum społeczności
91: Общецтвенные Форумы
92: Общецтвенные Форумы
93: Forum społeczności
94: Benutzer Foren
95: Community Forums
96: Общецтвенные Форумы
97: Pages professionnelles
98: Uživatelské fórum
99: Benutzer Foren
100: Links
101: Startseite
102: Uživatelské fórum
103: Community Forums
104: Community Forums
105: Benutzer Foren
106: Uživatelské fórum
107: Community Forums
108: Community Forums
109: Benutzer Foren
110: Forums Communauté
111: Общецтвенные Форумы
112: Forum społeczności
113: Community Forums
114: Forum społeczności
115: Community Forums
116: Forum
117: Startseite
118: Community Forums
119: Artikelarchiv
120: Linki
121: Benutzer Foren
122: Community Forums
123: Community Forums
124: Community Forums
125: Benutzer Foren
126: Benutzer Foren
127: Общецтвенные Форумы
128: Startseite
129: Startseite
130: Community Forums
131: Community Forums
132: Forum
133: Downloads
134: Forum
135: Benutzer Foren
136: Benutzer Foren
137: Startseite
138: Forums Communauté
139: Forum społeczności
140: Forum

Staff Online:

No staff members are online!

Main Menue

 Home Community Members options Forums

Select Language

Český English Français Deutsch Italiano Polski РУССКИЙ

Users on Tour

The first North American Journey Man

Read the diary blog of
Chris Koehn

Probléme dongle avec windows 8.1

Echanges concernant les PC, imprimantes et traceurs, cartes graphiques, installations réseau etc.
Reply to topicReply to topic Printer Friendly Page

Probléme dongle avec windows 8.1

Post Posted: 20.02.2014 16:18

bonjour,

Ayant changé de portable avec le système d'exploitation Windows 8.1, quand
j'utilise dietrich's soit en dicam, soit en plancad......, au bout de quelques minutes, j'ai un message d'erreur qui me dit dongle non trouvé!!!!
Le travail en cours est totalement perdu.
Je suis obligé de fermer dietrich's, d'enlever la clés, de la remettre et de redémarrer dietrich's pour ouvrir a nouveau mes plans.
Mais une fois de plus au bout de quelques minutes, exactement le même message d'erreur.

Avez vous rencontré ce problème

Merci de votre réponse.

Tom0114
Einsteiger
Einsteiger
 
Posts: 4
Joined: Feb 20, 2014

Re: Probléme dongle avec windows 8.1

Post Posted: 20.02.2014 16:59

Bonjour,

De quel type de clef s'agit-il ?
- Usb-Stick (clef usb de 3/4 Giga avec un cache métallique)
- D-Lock (en forme de clef ou rectangulaire en alu)
- Clef bleu Alladin
Quelle est la version de Dietrichs utilisée ?
_________________
Cordialement,
support technique France
support @ dietrichs.fr
05 61 49 23 42

Gaël
Moderator
Moderator
 
Posts: 807
Joined: May 20, 2009
Location: Midi-Pyrénées/Haute Garonne/France

Re: Probléme dongle avec windows 8.1

Post Posted: 20.02.2014 17:11

Version 12.04
une cles dlock

Tom0114
Einsteiger
Einsteiger
 
Posts: 4
Joined: Feb 20, 2014

Re: Probléme dongle avec windows 8.1

Post Posted: 20.02.2014 17:14

Je vais effectuer des tests. Je ne connais pas ce type de problème.

Peut-être faut-il regarder du côté du paramétrage des ports usb.
_________________
Cordialement,
support technique France
support @ dietrichs.fr
05 61 49 23 42

Gaël
Moderator
Moderator
 
Posts: 807
Joined: May 20, 2009
Location: Midi-Pyrénées/Haute Garonne/France

Re: Probléme dongle avec windows 8.1

Post Posted: 20.02.2014 17:17

Par compte en version 8.0 pas de probléme

Tom0114
Einsteiger
Einsteiger
 
Posts: 4
Joined: Feb 20, 2014

Re: Probléme dongle avec windows 8.1

Post Posted: 20.02.2014 17:17

La clef a quelle forme ?
Il y a eu plusieurs version de clefs D-Lock.
Est-elle en forme de clef ou rectangulaire en alu ?
_________________
Cordialement,
support technique France
support @ dietrichs.fr
05 61 49 23 42

Gaël
Moderator
Moderator
 
Posts: 807
Joined: May 20, 2009
Location: Midi-Pyrénées/Haute Garonne/France

Re: Probléme dongle avec windows 8.1

Post Posted: 20.02.2014 17:22

en forme de clés

Tom0114
Einsteiger
Einsteiger
 
Posts: 4
Joined: Feb 20, 2014

Re: Probléme dongle avec windows 8.1

Post Posted: 20.02.2014 17:24

Très bien, je vais me renseigner car je n'ai pas de clef de cette génération. Je ne peux donc pas tester.
_________________
Cordialement,
support technique France
support @ dietrichs.fr
05 61 49 23 42

Gaël
Moderator
Moderator
 
Posts: 807
Joined: May 20, 2009
Location: Midi-Pyrénées/Haute Garonne/France

Re: Probléme dongle avec windows 8.1

Post Posted: 21.02.2014 09:10

Bonjour,

J'ai pu reproduire le problème. Ce problème intervient après une période d'inactivité dans le programme. Par exemple, si l'on effectue une recherche sur internet ou l'on utilise un autre programme en même temps, la connexion à la clef s'interrompt. D'après mes tests, ce problème intervient après 3 minutes d'inactivité environ.

La sortie de la version de Windows 8.1 date du 17 octobre 2013. La dernière mise à jour de la version 12.04 (09.07.2013) est antérieure à cette date. Ce problème ne sera pas corrigé dans la version 12 car le support pour cette version a expiré.

Il existe différentes solutions pour résoudre le problème:
- Envoyer un email au support technique support@dietrichs.fr en indiquant :
Arrow La nature du problème
Arrow Le n° de la clef
Le remplacement de la clef D-Lock par une clef Alladin corrige le problème.
- Rester sous Windows 8
- Souscrire un contrat de maintenance pour obtenir la version 13
_________________
Cordialement,
support technique France
support @ dietrichs.fr
05 61 49 23 42

Gaël
Moderator
Moderator
 
Posts: 807
Joined: May 20, 2009
Location: Midi-Pyrénées/Haute Garonne/France

Re: Probléme dongle avec windows 8.1

Post Posted: 24.02.2014 07:45

Le problème a été identifié. Avec Windows 8.1, les règles sur la gestion de l'alimentation ont changées. Ainsi, les périphériques sont automatiquement déconnectés dès l'instant où ces derniers ne sont pas utilisés.

La modification de cette règle n'est pas simple car elle nécessite une modification des valeurs dans la base de registre Windows, ce qui est loin d'être à la portée de tous.

Pour le moment, il est préférable d'utiliser Windows 8. Au moins jusqu'à ce qu'une solution accessible pour nos utilisateurs soit trouvée.
_________________
Cordialement,
support technique France
support @ dietrichs.fr
05 61 49 23 42

Gaël
Moderator
Moderator
 
Posts: 807
Joined: May 20, 2009
Location: Midi-Pyrénées/Haute Garonne/France

Re: Probléme dongle avec windows 8.1

Post Posted: 23.03.2014 08:53

bonjour j'ai également le même problème au bout de 5 min il ne trouve pas la clé et arrête le programme ,j'ai la version 13 et la version 8.1 de Windows . comment fait on pour repasser a la version 8 de Windows ?
cordialement

fred73
Ab- und Zu-Poster
Ab- und Zu-Poster
 
Posts: 23
Joined: Aug 21, 2011
Location: france

Re: Probléme dongle avec windows 8.1

Post Posted: 02.06.2014 10:32

Bonjour,

La version 13.03 corrige ce problème. Vous la trouverez au téléchargement à cet endroit : user.dietrichs.com/dow...d=135.html
_________________
Cordialement,
support technique France
support @ dietrichs.fr
05 61 49 23 42

Gaël
Moderator
Moderator
 
Posts: 807
Joined: May 20, 2009
Location: Midi-Pyrénées/Haute Garonne/France
Display posts from previous:   
Reply to topicReply to topic Page 1 of 1

Matériel et Installation

Jump to:  



You cannot post new topics in this forum
You cannot reply to topics in this forum
You cannot edit your posts in this forum
You cannot delete your posts in this forum
You cannot vote in polls in this forum
You cannot attach files in this forum
You cannot download files in this forum

All times are GMT + 1 Hour