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impossible d'ouvrir info batiment

Echanges concernant le module de gestion des listes de matériaux, des métrés, des devis et des bases de données
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impossible d'ouvrir info batiment

Post Posted: 09.05.2013 11:37

Bonjour,
il m'est impossible d'ouvrir info batiment , un méssage d'érreur m'indique qu'il ne trouve pas la clé dongle.
ci joint l'impression d'écran de ce message .
cordialement .
borys51

borys51
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Re: impossible d'ouvrir info batiment

Post Posted: 10.05.2013 06:34

Bonjour,

Il faut vérifier que la clef est bien branchée et correspond au n° indiqué dans le message d'erreur. Le message survient-il seulement à l'ouverture d'info-bâtiment ou c'est pareil dans une position bâtiment?

A partir de Windows Vista, il peut être nécessaire de démarrer Dietrich's en tant qu'administrateur (clic droit sur l'icône du bureau / exécuter en tant qu'administrateur). Il faut ensuite lancer info-bâtiment directement depuis le menu.

Si la clef n'est pas détectée à aucun endroit, le pilote doit être installé. Cela nécessite la présence du DVD dans le lecteur. Depuis le menu Dietrich's, la fonction 5-2 permet de réinstaller le pilote de la clef.
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Cordialement,
support technique France
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Gaël
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Re: impossible d'ouvrir info batiment

Post Posted: 10.05.2013 09:14

Bonjour,
je fais suite a votre message, ce message survient seulment à l'ouverture info batiment, dans les autres positions la clef ne me pose pa de problème .
cordialement .

borys51
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Re: impossible d'ouvrir info batiment

Post Posted: 10.05.2013 09:35

Avez-vous effectué les différentes démarches?
Quote:
Il faut vérifier que la clef est bien branchée et correspond au n° indiqué dans le message d'erreur. Le message survient-il seulement à l'ouverture d'info-bâtiment ou c'est pareil dans une position bâtiment?

A partir de Windows Vista, il peut être nécessaire de démarrer Dietrich's en tant qu'administrateur (clic droit sur l'icône du bureau / exécuter en tant qu'administrateur). Il faut ensuite lancer info-bâtiment directement depuis le menu.

Si la clef n'est pas détectée à aucun endroit, le pilote doit être installé. Cela nécessite la présence du DVD dans le lecteur. Depuis le menu Dietrich's, la fonction 5-2 permet de réinstaller le pilote de la clef.

Quelle système d'exploitation avez-vous ?
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Gaël
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Re: impossible d'ouvrir info batiment

Post Posted: 10.05.2013 10:51

windows XP

borys51
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Re: impossible d'ouvrir info batiment

Post Posted: 10.05.2013 12:25

Il n'est donc pas nécessaire de démarrer en tant qu'administrateur (excepté si vous utilisez une session qui ne possède aucun droit d'aministration. Par exemple une session "invité").

La fonction 5-1 du menu Dietrich's permet de réinstaller le programme info-bâtiment. Le DVD doit être dans le lecteur. Cela devrait corriger le problème de reconnaissance de la clef.
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Gaël
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Re: impossible d'ouvrir info batiment

Post Posted: 10.05.2013 18:43

merci pour le dépannage, le problème est résolu .

cordialement .

borys51

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Info-bâtiment

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